Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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1. RETOURS
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La politique de retour du vendeur, dont les produits sont commercialisĂ©s sur notre site web (ci- aprĂšs, le « Vendeur »), dure 30 jours. Si 30 jours se sont Ă©coulĂ©s depuis la rĂ©ception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement et vous nâĂȘtes plus en droit de demander un retour.
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Afin de bĂ©nĂ©ficier dâun retour, lâarticle de votre commande doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous lâavez reçu, jamais portĂ© ni utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes et dans son emballage dâorigine. Vous devrez Ă©galement produire une preuve de lâachat (telle par exemple, une copie du reçu) de lâarticle que vous souhaitez retourner.
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Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter Ă info@innovaaa.com
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Si votre demande de retour est acceptĂ©e par le Vendeur, nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour ainsi que des instructions sur la maniĂšre et lâendroit oĂč vous devrez envoyer le colis.
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Les articles retournés sans demande de retour au préalable dans le délai indiqué ne seront pas acceptés.
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Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les retours Ă lâadresse suivante : info@innovaaa.com
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2. ARTICLES ENDOMMAGĂS ET PROBLĂMES AVEC VOTRE COMMANDE
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Vous devez vĂ©rifier votre commande dĂšs sa rĂ©ception et nous contacter immĂ©diatement dans le cas oĂč lâarticle livrĂ© est dĂ©fectueux, endommagĂ© ou diffĂ©rent de celui que vous avez commandĂ©.
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Cela nous permettra dâĂ©valuer le problĂšme et de dĂ©ployer nos meilleurs efforts pour le rĂ©soudre dans les plus brefs dĂ©lais.
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3. ARTICLES QUI NE PEUVENT PAS FAIRE LâOBJET DâUN RETOUR
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Par exception au point 1 qui prĂ©cĂšde, certains types dâarticles ne peuvent pas faire lâobjet dâun retour.
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Ne peuvent pas faire lâobjet dâun retour, partant, dâun remboursement : · les denrĂ©es pĂ©rissables (tels quâaliments, des fleurs ou des plantes) ; · les produits personnalisĂ©s (tels que les commandes spĂ©ciales ou des articles sur mesure) ;
- les articles de soins personnels (tels que produits de beauté).
- les matiĂšres et produits dangereux, les liquides, gaz ou produits inflammables. NâhĂ©sitez pas Ă nous contacter si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant votre article spĂ©cifique.
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Enfin, les articles soldĂ©s (le cas Ă©chĂ©ant) et les chĂšques cadeaux ne peuvent pas non plus faire lâobjet dâun retour.
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4. ĂCHANGES
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Le Vendeur nâoffre pas de service dâĂ©change dâarticles commandĂ©s sur notre site web.
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Dans le cas oĂč vous souhaitez vous procurer un article diffĂ©rent de celui qui avait Ă©tĂ© commandĂ©, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et de procĂ©der au retour de lâarticle qui ne convient pas.
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5. REMBOURSEMENTS
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Nous nous engageons Ă vous informer dĂšs que le Vendeur aura reçu et inspectĂ© votre commande ayant fait lâobjet dâun retour.
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Nous vous ferons savoir si votre remboursement en raison de ce retour a été approuvé ou non par le Vendeur.
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Dans le cas oĂč le Vendeur approuve votre demande de remboursement, vous serez automatiquement virĂ© le prix payĂ© pour le ou les articles retournĂ©s sur le mĂȘme compte que celui liĂ© Ă votre mode de paiement initial.
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Veuillez noter que le traitement de ce remboursement par les établissements bancaires et par les divers organismes de paiement est lié à des délais qui leur sont propres et que nous ne sommes pas en mesure de contrÎler.