Politique de retour

RETOURS

Les articles fournis par maisonathome.com sont neufs et garantis contre tout dĂ©faut. Ils sont identiques Ă  ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des Ă©diteurs et fournisseurs rĂ©fĂ©rencĂ©s.

Notre politique dure 30 jours. Si  30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu. Il doit ĂȘtre Ă©galement ĂȘtre dans l’emballage d’origine.

Articles défectueux:

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommĂ©s dans leur intĂ©gralitĂ© et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnĂ©s de tous les accessoires Ă©ventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d’origine impĂ©rativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à myinnovaa@gmail.com (description et photos/vidĂ©os jointes).

Pour effectuer un retour, vous devez Ă©galement nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant, nous vous indiquerons les dĂ©marches Ă  suivre lorsque votre dossier sera acceptĂ© suivant nos conditions. Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ©: (le cas Ă©chĂ©ant)

  • Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.
  • Tout article qui est retournĂ© plus de 30  jours aprĂšs la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©.
Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à myinnovaa@gmail.com

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles Ă  prix courant peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles soldĂ©s et/ou en promotions ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail à myinnovaa@gmail.com

 

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci.

En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire Ă  une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera acceptĂ©, quel qu’en soit le motif.

Droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rĂ©tractation, maisonathome.com est tenu au remboursement des sommes versĂ©es par le client, sans frais, Ă  l’exception des frais de retour. Le remboursement est dĂ» dans un dĂ©lai maximum de 14 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception du ou des colis retournĂ©(s). Si ce dĂ©lai expire un samedi, un dimanche ou un jour fĂ©riĂ©, il est prolongĂ© jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toutefois, le droit de rĂ©tractation ne s’applique pas aux achats suivants :

  • Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiĂšne ou de protection de la santĂ©
  • Biens indissociables d’autres articles
  • Biens ouverts qui ne sont pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.

Annulation

Le client ne dispose que de 24 heures aprÚs la validation de sa commande pour demander un remboursement si il souhaite finalement se rétracter.